领队的主要职责是什么?领队职责:1、要确保整个行程的安全,绝不冒险。关于领队的主要职责是什么的问题,小编为你整理了下面的详细答案:
领队职责与全陪职责
领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游。入境旅游团队领队由境外组团社委派,全权负责该团在华期间的旅游活动;出境旅游团队领队是由我国境内具有出境权的国际旅行社委派,负责该团出入边境及在境外期间的旅游活动。领队的主要职责是:
(1)提供出入境服务。帮助游客填写出入境卡,提供翻译服务,协助游客办理通关手续。
(2)管理团队。包括处理团队内部事务,维护团队团结;督促游客尊重旅游地法律制度、宗教信仰和民族习惯,避免团队与旅游地居民发生纠纷;处理各类突发事件,率领团队顺利完成旅游活动。
(3)监管接待质量。监督地接旅行社保质保量地履行接待计划,兑现与游客签订的旅游合同。
(4)沟通与协调。负责沟通组团社与接待社,协调各种关系;与组团社保持联系,随时通报团队情况,听从组团社指导。
(5)维护游客生命和财产安全。
(6)反馈信息。代表旅行社接受游客的意见和建议,协助旅行社改进旅游线路,开发适销对路的旅游产品。
全程陪同导游是国内组团旅行社的代表,对所率领的旅游团负有全责,因而在整个旅行活动中起主导作用。其职责范围是:
(1)若是接待国内旅游团队,全陪应做好团队内部管理工作及与地接社的协调工作,率领团队圆满完成旅游活动。若是接待外国来华旅游团队,团队内部管理工作由领队负责,全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系,处理双方之间的各种事务,保障团队旅游活动正常开展;如果外方旅行社未委派领队,全陪还应肩负起领队对团队的管理责任。
(2)负责与组团旅行社和地方接待旅行社联络,做好行程各站的衔接工作。
(3)督促地方接待旅行社严格执行旅游接待计划。
(4)维护游客的人身和财物安全,处理好各类突发事件。
(5)耐心解答游客的询问,接受并处理游客投诉,如实转达游客的意见、建议和要求,在此基础上形成市场调研报告,协助旅行社改进旅游线路,开发新的适销对路的旅游产品。
领队的主要职责是什么
领队职责:
1、要确保整个行程的安全,绝不冒险。
2、文明用语,平等待人;领队绝不允许与队员发生感情纠葛。
3、责任心:要注意观察每位队员的具体情况;具有照顾全局的眼光同时注意队伍行进的速度。
4、注意队员之间的配合,行进中前后呼应,休息时多跟队员沟通。
5、充分发挥队员的积极性,培养他们主动参与的意识并随时提出鼓励和表扬。
6、领队必须记路,包括城市里和山路,随时记录,收队后有一份自己的报告(带队笔记)并做出总结。
7、领队与助手、后勤之间如有矛盾或不协调的事情,私下解决,不得当队员面前发生争执。
8、队伍中不许有消极言论,严格禁止队伍中的个人英雄主义,一旦发生,领队有权制止并实施领队权利。
9、出行前要提醒大家户外安全的注意事项等事宜。
10、随时注意清点人数;随时挖掘优秀的苗子。
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