大众常识网

实名打了12345会遭报复吗(打市长热线实名了会被报复吗)

实名制拨打12345不会遭到报复,更不会留下记录。12345投诉将严格保密,不会透露任何个人信息。若将电话号码和姓名留下,以便与职能部门联系,以便更好地解决问题,或者,您也可以根据所提供的电话名称确认是否收到答复。怎样解决问题,也是一个很好的办法。

实名打了12345会遭报复吗

一通电话,打造居民诉求响应渠道。从完善制度入手,随着群众诉求的涉及方面越来越广,在办理的过程中通过不断尝试与总结,该镇12345政务热线逐渐建立起一套严格的业务处理流程,不断完善工作制度、规范办事流程、提高办事效率。如今,借助12345政务热线数据平台,梳理出关于建房、拆迁等重复重点工单,抓住重点,有的放矢,让治理变得更加科学化、精细化和智能化。

12345电话有多“火”?本轮疫情以来热线中心每天的呼叫量很大,最高的一天呼叫量超过45万次。这也是为什么有些市民反映电话存在占线、不好打的原因。

作为经常和有关部门打交道的公关人,保镖哥觉得,有了这条热线,特别是一些地方附加开通的政务微信微博平台,既能发语音咨询,又可以留言,还能够通过回复跟踪事情的办理进度,实在比过去方便了不少。在这里,保镖哥要为坚守在12345服务热线的一线人员点赞!而李恒在接到12345热线后得到了对口部门的电话号码也实在符合热线规定。但建设局物业科这位“工作人员”如此出言不逊却是令人心寒。

此事中,市民咨询的物业费问题,其实在当地的相关政策中说得明明白白,职能部门只要将规定说清楚,由12345转达给市民;开发商如不按规定办事,再由职能部门出面,为市民主持公道即可。但现实是,市民前后3次拨打12345热线和20多次政府部门电话,都未得到满意答复,甚至相关部门的回复前后不一。这背后的症结,或在于相关职能部门未能充分重视与政务热线的对接。

最后,老蒋想说,政务热线代表了政府形象,漠视12345的来电,架空的不只是一部热线电话,更损害政府威信,寒了老百姓的心。

12345热线接听中心接线员、26岁的雷小卉也常常通过无形的电路接收到这份温暖的回馈。就在记者采访前,她刚结束一通电话,那是一位市民的感谢回电。尽管只是几句简单的感谢,但雷小卉依然能感觉到背后所代表的情感,沉甸甸的。

近日,衡水市居民拨打本地高新区政务热线被接电话的工作人员一顿训斥,问题不但没有解决反而给自己惹来不快。衡水市高新区建设局的工作人员说“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,并称“打12345的这些人们没有一个办成(事)的”。从高新区建设局这名工作人员嘴里说出来的这些话,可能都是真实存在的。也就是衡水市高新区设立的12345政务热线电话就是一个摆设,解决不了居民反应的问题,或者在高新区建设局就是这样。

“您好!成都市12345热线,请问有什么可以帮您?”这样一句暖心的开场白,是接线员每天重复得最多的一句话。电话另一头,是疫情期间遇到各种困难和问题的成都市民。

“没想到今天上午只是打电话咨询,挂了电话之后就收到了一条详细的短信提示,把我办理需要注意的事项都在短信中写清楚了,为这样贴心的服务点赞!”近期,槐荫区12345市民服务热线收到多件表扬工单。

所以,有网友说,这个建设局工作人员说得没错,如果职能部门不推动,打12345就没用。以衡水市民李恒的遭遇来看,他先前拨打了2次12345热线,2次回复给出了不同的解决方案,那也是职能部门每次给出的答复不一样。李恒于是第3次拨打了12345热线,接线员给了他高新区管委会值班室电话,让他直接去咨询。值班室又给了他高新区住建局值班电话。个中道理就是如此,12345热线并不掌握具体政策,要落实问题还得靠职能部门。

声明:内容来自百度,本文仅让热点观察内容更加丰富,不代表三农常识网观点。如有误或侵犯您的利益,可联系我们修改或删除,感谢合作。

猜你喜欢

大家都在看