9月20日晚，中国邮政集团有限公司河南省分公司发布通告称，针对客户邮寄黄金丢失案件，近日我公司郑州邮区中心已向郑州市公安机关报案。河南邮政回应客户邮寄黄金丢失，9月18日，涉案犯罪嫌疑人费某某（男）、吴某某（女），已被郑州市公安局郑东新区分局刑事侦查大队抓获，盗窃黄金大部分被追回。涉案两人均系河南北辰人力信息服务有限公司为郑州邮区中心提供外包服务的员工。我公司将本着客户至上的原则，全面做好理赔工作，切实维护客户的权益。河南邮政回应客户邮寄黄金丢失，同时进一步加强人员和场地管理，彻底查找堵塞漏洞，对管理失职、履职不力的当事人给予严肃追责问责。
针对客户邮寄黄金丢失案件，近日我公司郑州邮区中心已向郑州市公安机关报案。河南邮政回应客户邮寄黄金丢失，9月18日，涉案犯罪嫌疑人费某某（男）、吴某某（女），已被郑州市公安局郑东新区分局刑事侦查大队抓获，盗窃黄金大部分被追回。涉案两人均系河南北辰人力信息服务有限公司为郑州邮区中心提供外包服务的员工。
我公司将本着客户至上的原则，全面做好理赔工作，切实维护客户的权益。同时进一步加强人员和场地管理，彻底查找堵塞漏洞，对管理失职、履职不力的当事人给予严肃追责问责。
此前报道：热搜第一！11万黄金邮寄途中失踪！
关注了一整天，价值11万的黄金终于找到了……
9月19日晚，据河南本地媒体《大参考》报道，中国邮政商丘分公司负责人表示，失踪的黄金找到了，经调查已确认这次包裹丢失是因为内部盗窃引起的。
该新闻迅速登上了19日晚间的热搜第一。
天津女子11万黄金邮寄途中失踪
据此前媒体报道，天津的程女士是做黄金珠宝生意的，8月28日，通过中国邮政EMS向河南商丘市宁陵县的周大福邮寄275.06克的黄金，总价值11万元。
可是，8月30日快递到商丘中转站后这些黄金却不见了。
根据程女士提供的照片显示，在她进行包裹投递的时候，进行了称重，一大一小两块金条，还有一些金的首饰，总共重量275.06克。
在发现包裹异常的情况下，中国邮政给出的回复是按照保价两万进行赔偿。河南邮政回应客户邮寄黄金丢失，但比较诡异的是，物流信息暂停更新几天后，又显示已收货，而程女士表示说他们至今也没有收到货，
部分黄金被找回有一根金条被掉包
这件事情在媒体上曝光之后，受到了社会各界的关注。
终于在9月19日晚间有了新的进展，据河南广播电视台民生频道报道，“金子已经找回来了部分”，这次包裹丢失是因为内部盗窃引起，目前丢失是275克黄金，已经找回250多克，剩下的将进行赔偿，相关人员也已经按照公司规定进行调查处理。
经过程女士辨认，其中有一根金条不是她的。
这次包裹丢失是因为内部盗窃引起，目前丢失是275克黄金，已经找回250多克，剩下的将照价进行赔偿，相关人员也已经按照公司规定进行调查处理。
这让程女士十分不解，为此，程女士丈夫王先生赶到商丘。在沟通中，邮政方面提出，按照保价2万元来赔偿，这一方案没有得到认可。
近日，中国邮政商丘分公司相关负责人回应媒体称，经调查，此次包裹丢失是因内部盗窃引起，丢失275克黄金，已经找回250多克。剩下的将进行赔偿，相关人员也已经按照公司规定进行调查处理。
该负责人表示，盗窃事件在郑州发生，涉事人员是郑州邮政的外包人员。至于为何信息显示包裹已到商丘，该负责人称，是因为操作人员没有把实物放进包裹内，但将包裹信息传到了商丘。
此事引起网友关注，事件的后续处理也引发网友讨论。不少网友提出疑问，该事件是否需要报警？是否涉嫌犯罪？
20日上午，极目新闻记者致电中国邮政商丘分公司和郑州分公司，电话均无人接听。中国邮政速递物流客服人员表示，自己并不清楚此事。
北京大成（武汉）律师事务所柴欣律师表示，河南邮政回应客户邮寄黄金丢失，邮寄人程女士委托邮政公司进行托运、投递货物，其和邮政公司有货运服务合同关系，快递出现盗窃后，托运人程女士和邮政公司都是受害方，两方都可以报警追究行窃人的法律责任。依据《刑法》相关规定，盗窃公私财物，数额较大的构成盗窃罪，在这起事件中，失窃的黄金价值高达11万元，已经达到数额巨大的标准，虽然追回了大部分黄金，但执法机关、司法机关在追究行窃人的法律责任时仍要按照总体行窃金额定罪量刑。如果经过调查确认外包公司的员工实施了盗窃行为，则其行为已经构成盗窃罪。另外，如行窃人是外包公司的员工，其所在的外包公司也需要承担连带赔偿责任，外包公司赔偿完毕之后，可以向行窃人追偿。
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